Politique de remboursement & d'annulation

Toute demande d'annulation doit nous être communiquée le plus tôt possible par téléphone (0758587364), WhatsApp ou email (hello@needforprint.fr).

Annulation gratuite jusqu'à 24h avant la livraison programmée. Annulation après mobilisation du coursier : déduction de 30% des frais. Annulation en cours de trajet : facturation de la totalité. Pour les courses urgentes, aucune annulation possible après validation.

En cas de réclamation justifiée, de prestation non réalisée de notre fait, ou d'annulation éligible, un remboursement pouvant aller jusqu'à 100 % du montant payéest effectué sur le moyen de paiement d'origine.

Le remboursement est traité dans un délai de 14 joursà compter de l'accord sur la réclamation. Aucun frais n'est retenu au client pour un remboursement justifié.

Pour les prestations à date ou période d'exécution déterminée, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas (article L.221-28 du Code de la consommation). Pour toute autre prestation éligible commandée à distance par un consommateur, le droit de rétractation s'applique dans les conditions légales, sauf exécution immédiate à la demande expresse du client.

Toute réclamation est à adresser à hello@needforprint.fr ou au 0758587364. Les modalités de médiation de la consommation figurent dans nos CGV.